В статье автор рассказывает о своих опытах в коучинге и о том, как важно анализировать и обрабатывать провалы. Она приводит несколько примеров клиентов, которые не были готовы к изменениям и не хотели работать над своими проблемами. Автор подчеркивает, что извлечение полезного зерна из любых ситуаций - это важный навык для коуча.